Information
Vous avez des questions sur nos créations textiles ? Cette page répond aux interrogations les plus fréquentes de nos clients. Découvrez les réponses aux questions que vous vous posez avant d'acheter chez Marque ta Page.
Questions fréquentes
Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes concernant nos créations textiles,
leur fabrication, leur entretien et notre engagement envers une production éthique et durable chez Marque ta Page.
Quelles sont les questions les plus fréquentes avant d'acheter ?
1 - La Qualité et les matières
Quelles matières utilisez vous ?
J'utilise principalement du coton, du polyester, tissu certifié oeko tex pour le neuf, mais surtout de la récupération de tissu.
Les couleurs sur les photos sont elles fidèles à la réalité ?
Je fais au mieux pour prendre mes photos, mais les réglages d'écrans peuvent variés légèrement.
2 - Taille et dimmension ?
Est il possible de commander sur-mesure ?
Il est tout à fait possible de commander sur mesure, il suffit simplement de m'envoyer un mail.
3 - Entretiens des créations
Comment laver ma création textile ?
Rien de plus simple tout est indiqué dans le descriptif de l'article.
4 - Expédition et Délai
Pour une commande, il faut compter en moyenne une semaine pour la fabrication (en fonction de la commande) et pour la livraison, le mieux c'es chronopost avec suivi.
5 - Retour et Remboursements
Concernant l'échange, et les remboursements :
- Pour le standard : " Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour retourner votre article. Les frais de retour sont à votre charge".
- Pour le personnalisé : "ATTENTION : les articles confectionnés sur commande ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation".
Quels problèmes rencontrent généralement vos clients et comment les résolvez-vous ?
1- La Durabilité :
Les coutures qui lâchent après trois lavages, les tissus qui se détendent …
Ma solution : avant de faire une petite série, il y a un prototype qui est testé, les coutures sont renforcées. Mes produits sont conçus pour durer dans le temps, pas pour une saison.
2 - La Composition Chimique et les Allergies :
La plupart des tissus sont récupérer de vêtements, ils sont lavés avec une lessive sans allergènes et le tissus pour les lingettes démaquillantes certifié oeko tex neuf.
3 - Le Manque d'Originalité :
Le problème : retrouver la même pochette ou le même sac chez tout le monde car ils proviennent de grandes enseignes, ou des créateurs suivent le mouvement des autres ...
Chez Marque Ta Page, on vous propose l'exclusivité. Nos créations sont que des pièces uniques même dans les séries. Vous achetez une identité visuelle que vous ne verraient pas ailleurs.
4 - L'ethnique et la provenance :
Le problème : L'opacité sur les conditions de fabrication (travail forcé, exploitation, empreinte carbone désastreuse)
Ma solution : Le "Fait main en France ". Je vous offre une transparence totale : vous savez qui fabrique (moi), dans quelle conditions.
C'est un achat "coup de cœur" mais aussi un achat militant et solidaire
Quelles sont les 3 informations les plus importantes à savoir avant d'acheter ?
1 - Des créations fidèles et détaillées :
Parce que vous ne pouvez pas toucher le tissu, je m'engage à une transparence totale. Chaque création est photographiée sous pluseurs angles pour refléter les couleurs réelles et pour voir les défauts ( si, si il peux y en avoir ;) )
° Matière : Je séléctionne uniquement des tissus de qualité ( tissu certifié oeko tex pour le neuf pour les lingettes démaquillantes) et pour la récupération de vêtments, je vérifie que le tissus n'est pas bouloché, tâché.
° Dimensions : Chaque fiche produit contient des mesures précises en centimètre. Pensez à bien mesurer avant de valider, car une création artisanale a toujours son caractère unique !
2 - Le temps de la création ( Fabrication et Envoi)
Contrairement à la production industrielle, chaque pièce reçoit toute mon intention.
- CONFECTION : s'il s'agit d'une commande personnalisé, prévoyez d'un délai de 7 jours pour la fabrication
- LIVRAISON : Une fois prête, votre commande est expédiée sous 1 jour (ouvré). Vous recevrez un numéro de suivi pour guider votre colis jusqu'à votre porte !
3 - Vos droit à l'erreur (Retours et Remboursement)
Votre satisfaction est ma priorité. Voici comment cela fonctionne :
° Articles en stock : Vous avez changer d'avis ? Vous disposez de 14 jours pour me retourner l'article ( non porté/non utilisé) pour un remboursement.
° Articles personnalisés : Conformément à la loi, les créations réalisées sur demande particulière ( choix du tissus spécifique, forme ….) ne peuvent ni reprises ni échangés.
° Un souci ? Si malgré mon soin, votre article présente un gros défaut ( car des petits il risque d'y en avoir), contactez moi immédiatement pour que nous trouvions une solution !
° L'info clé : " Votre achat est solidaire. Le montant de la peluche du mois est reversé en totalité aux Joëlettes du Cœur, ainsi que quelques articles avec leur logo et le mien.
En raison de cet engagement caritatif et de la nature unique de mes pièces upcyclées, chaque vente compte énormément pour l'association et pour mon petit atelier "
Qu'est-ce qui rend vos créations uniques et pourquoi les clients devraient-ils vous faire confiance ?
"Un achat qui as du sens"
Mes créations ne se contentent pas de protéger la planète, elles soutiennent aussi une cause humaine qui me tient à coeur.
Les Joëlettes de Coeur. Cette association permet à des personnes en situations de handicap de vivre des aventures sportives et humaines exceptionnelles grâce à la Joëlette ( un fauteuil tout-terrain monoroue). En choississant mes créations, vous nous aidez aux financments de moments de partages et à rendre le sport accessible à tous.
C'est votre manière de participer à une aventure solidaire, un point de couture à la fois.
Des réponses à portée de main
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter directement via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix !